【公司背景】 牧原集团员工15万人 ，22年年度营收770亿，23年年度营收1260亿，2014年上市，中国民营企业100强，子公司300余家，总资产2000亿元，养殖产业世界突出，是一家集饲料加工、生猪养殖、屠宰加工为一体的智能化农牧企业。 【岗位职责】 1、客诉问题受理及处理踪：根据客诉处理考核相关流程制度，追踪客诉处理情况，确保客诉处理高效及时； 2、售后订单处理：根据市场端反馈的售后需求，制定售后处理方案，确保售后问题闭环； 3、品质问题追踪整改：针对客诉/售后问题处理中，识别的需整改问题，拉动相关部门完成整改措施的制定及制定，并验证整改效果； 4、客户回访及调研：定期对样本客户进行回访调研，了解客户诉求、建议，形成调研报告，拉动内部提升； 5、ITR流程体系建设：根据公司整体战略发展规划，制定ITR流程体系建设方案，并推动流程体系建设执行； 6、售后处理系统建设：根据业务发展需求，组织完成信息化系统建设，协助业务完成端到端的业务管理。 【任职要求】 1、学历：本科及以上，食品类、管理类专业优先； 2、有售后处理工作经验或销售相关工作经验者优先； 3、有食品行业从业经验者优先。 【与您共享】 1、薪酬=工资 奖金 股权 福利（内部购房、节日福利、相亲假） 2、各类前端行业展会（中国国际肉类工业展览会、日本FOOMA展会、CeMat亚洲物流展、德国慕尼黑肉制品展等） 3、中国500强